Barnes un cēls



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Pēdējo pāris gadu desmitu laikā visi ir runājuši, ka tradicionālās papīra grāmatas drīz mirs. Un vispārējā izglītības sistēmas degradācija, kā arī masu kultūras līmeņa pazemināšanās padara grāmatas nepopulāras.

Kas jānotiek grāmatniekiem? Pretēji skumjām prognozēm Amerikas lielākais mazumtirgotājs Barnes & Noble turpina audzēt pārdošanas apjomus. Smagais darbs, piesaistot klientus saviem veikaliem, radot tur īpašu atmosfēru, jaunu tirdzniecības virzienu parādīšanos un lojalitātes programmas ieviešanu, paliek aizkulisēs.

Un krāšņās markas vēsture sākās 1873. gadā. Tad Čārlzs Montgomerijs Barness Kvatonā, Ilinoisā, atvēra lietotu grāmatu tirdzniecību. 1917. gadā viņa dēls Viljams Barnss pārdeva savu daļu ģimenes uzņēmumā. Šī nauda viņam palīdzēja pārcelties uz Ņujorku un iegūt akciju grāmatnīcā Noble & Noble. Veikalā tika pārdota izglītojošā literatūra, akcentējot skolu, bibliotēku un koledžu vairumtirdzniecību. Uzņēmums saņēma jaunu vārdu - Barnes & Noble, kopš 1929. gada tas tika pilnībā nodots Viljamam Barnesam.

1932. gadā Lielās depresijas laikā uzņēmējs veica svarīgus pasākumus, kas nodrošināja uzņēmuma labklājību nākotnē. Piektajā avēnijā, Ņujorkas centrā, uzņēmums varēja lēti iegādāties lielu grāmatnīcu vietu. Pats veikals turpināja studēt mācību grāmatas, kas izrādījās labs lēmums. Galu galā universitātes un skolas strādāja pat krīzes laikā, cilvēki mācījās, tāpēc viņiem bija vajadzīgas grāmatu rokasgrāmatas.

Uzņēmums pastāvīgi domāja par to, kā labāk apkalpot savus apmeklētājus. Tātad 1941. gadā tika ieviesta sistēma papīra izrakstīšanai ar numuru katram veikala apmeklētājam. Uz šī papīra daži pārdevēji ierakstīja nopirkto grāmatu nosaukumus, citi iesaiņoja preces, bet vēl citi paņēma naudu. Tādējādi tika izveidots sava veida konveijers, kas ļāva paātrināt apkalpošanu.

Ir vērts atzīmēt, ka tieši Barnes veikals kļuva par pirmo amerikāņu grāmatu veikalā, kurš sāka apkalpot savus klientus pa tālruni. Šie soļi ļāva biznesam augt. 1944. gadā uzņēmums iegādājās mazo izdevniecību Hayden & Eldredge un pats sāka izdot grāmatas.

Bet spēcīgs vadītājs izrādījās uzņēmuma vājums - galu galā viss gulēja uz viņu. Kad 1969. gadā nomira uzņēmuma Barnes & Noble prezidents Džons Barness, dibinātāja dēls, pēkšņi izrādījās, ka uzņēmuma vadīt vienkārši nav neviena. Mantinieki nolēma, ka nevēlas nodarboties ar šo biznesu, un uzņēmums nonāca koncerna Amtel rokās, kuram grāmatas bija tikai viens no virzieniem un tālu no vissvarīgākā.

Ienākumi sāka pakāpeniski kristies, tāpēc 1971. gadā īpašnieki burtiski pieņēma pašu pirmo piedāvājumu pārdot šādu nepamatotu aktīvu. Jaunais Barnes & Noble īpašnieks bija uzņēmējs Leonards Rigio, kurš par to samaksāja nelielu summu - 750 tūkstošus dolāru.

Grāmatnīcai atkal ir labs īpašnieks. Tajā laikā Riggio bija strādājis grāmatu biznesā vairāk nekā 10 gadus, vispirms par pārdevēju universitātes veikalā un pēc tam par neatkarīgu pārdevēju. Viņam pat piederēja neliela veikalu ķēde, kas atrodas izglītības iestādēs. Kļuvis par Barnes & Noble īpašnieku, jaunais īpašnieks nekavējoties uzsāka uzņēmuma reorganizāciju. Ņujorkas veikala sortiments ir dramatiski paplašināts, pateicoties dažādām uzziņām, vārdnīcām un sadzīves grāmatām.

70.-1980. Gados uzņēmums strauji attīstījās. Rigio nebaidījās eksperimentēt. Viņš radīja jaunus savu produktu pārdošanas veidus, izgudroja jaunus uzņēmējdarbības attīstības veidus. Piemēram, 1974. gadā grāmatnīca kļuva par pirmo valstī, kas sāka reklamēt televīzijā. Un 1975. gadā uzņēmums paziņoja par 40% atlaidi visiem The New York Times bestselleriem. Tas ļāva veikalā piesaistīt daudzus klientus.

Riggio pat atvēra īpašu noliktavas veikalu, kur varēja iegādāties grāmatas ar lielu atlaidi. Dažreiz tur pat varēja atrast bestsellerus un jauninājumus par cenu 10–40% no nominālās. Lai pircējiem būtu ērti orientēties lielā telpā, tā tika sadalīta tematiskajās sadaļās. Plašās ejas ļāva izmantot tādus ratiņus kā lielveikalos. Šis tirdzniecības veids ir kļuvis ļoti populārs. Toreiz veikala sortimentā parādījās arī daiļliteratūra, dāvanu literatūra un mākslas grāmatas.

Uzņēmums paplašinājās arī ar daudzām iegādēm, iegādājoties mazas grāmatu ķēdes dažādās valsts pilsētās. Sākumā tās bija tikai tirdzniecības vietas, kas atradās pilsētiņās. Tagad šis bizness eksistē atsevišķi ar nosaukumu Barnes & Noble College Booksellers ar 600 veikaliem ASV un Kanādā. Tad uzņēmums sāka pirkt tradicionālos veikalus, padarot tos par atlaidēm pēc sava tēla. 1985. gadā Barnes & Noble iztērēja 300 miljonus dolāru, lai iegādātos otro lielāko grāmatu ķēdi Amerikā B. Dalton Bookseller. Viņai piederēja 800 mazumtirdzniecības vietas lielos veikalos un universālveikalos.

Tagad ir pienācis laiks eksperimentēt ar tirdzniecības vietu formātu. Nelieli Barnes & Noble veikali sāka pakāpeniski izzust, tā vietā parādījās progresīvi, kā šķita, grāmatu lielveikali. Šīs iestādes ļoti atšķīrās gan no parastajiem veikaliem, gan no atlaižu noliktavas, kas deva uzņēmuma panākumus 70. gados. Barnes & Noble veikali bija tik milzīgi, ka tiem varēja būt līdz 150 tūkstošiem grāmatu nosaukumu. Bieži vien produkts tika piedāvāts ar atlaidi, kas dažreiz sasniedza 40%.

Bet vissvarīgākais šādos veikalos bija tas, ka tajos apmeklētājiem tas bija patiešām ērti, tika stimulēta ilga laika pavadīšana. Bērniem tika izveidotas īpašas rotaļu zonas, pieaugušie kafejnīcā varēja ieturēt uzkodas un tasi kafijas. Apmeklētāji tika aicināti atpūsties mazās un mājīgās lasītavās, savukārt ejās atradās atzveltnes krēsli un mīkstie soliņi. Laiku pa laikam veikalu vadītāji rīkoja tikšanās ar autoriem, dzejas vakarus, leļļu skates, visādā ziņā piesaistot apmeklētājus.

1993. gadā uzņēmums nonāca publiskajā apgrozībā ar savām akcijām, kas deva tai līdzekļus turpmākai attīstībai. Pats Leonardo Riggio piederēja 33% akciju, tāda pati summa piederēja holandiešu investoriem Vendex, kuri jau 1971. gadā piedalījās grāmatas zīmola iegādē. Barnes & Noble aktīvā ekspansija noveda pie visa Amerikas grāmatu tirgus pārtaisīšanas. No milža visvairāk cieta mazi veikali, kas pieder neatkarīgiem uzņēmējiem. Viņu pārdošanas tirgus daļa strauji samazinājās. Citi grāmatu tirdzniecības uzņēmumi paši sāka atvērt līdzīgus lielveikalus, bet sāka to darīt tikai 1990. gados, bezcerīgi atpaliekot.

Un problēmas nemaz nenāca no veciem un pazīstamiem konkurentiem. 1995. gadā dzima Amazon, kas sāka piedāvāt to pašu grāmatu pārdošanu internetā. 1997. gadā tā pārdošanas apjomi bija jau 150 miljoni ASV dolāru, visi sāka runāt par to, ka tradicionālā grāmatu tirdzniecība drīz nomirs tiešsaistes pārdošanas spiediena ietekmē. Bet Barnes & Noble atbildēja diezgan ātri. Tā 1997. gada sākumā tika noslēgts tirdzniecības nolīgums ar America Online, kas grāmatu pārdevējam deva ekskluzīvas tiesības tos pārdot 8 miljoniem pakalpojuma lietotāju.

Un tā paša gada martā parādījās vietne barnesandnoble.com. Tiesa, šis resurss ilgi neattīstījās, kas bija par iemeslu pamatotai kritikai. Novērotāji atzīmēja, ka uzņēmums atklāti baidās, ka pārdošana tiešsaistē varētu samazināt tā pamatdarbību. Rezultātā vietne netika reklamēta, resursi tajā netika ieguldīti. Bet tajos gados bija interneta uzplaukums! Tā rezultātā līdz 1999. gada vidum Barnes & Noble tirgus kapitalizācija bija trīs reizes mazāka nekā Amazon, lai gan uzņēmumam piederēja 15% no visa ASV grāmatu tirgus. Investorus interesēja citi skaitļi - internetā 75% no visām grāmatām pārdeva Amazon.

Tajā brīdī Riggio satraucās - uzņēmuma grāmatnīcās sāka pārdot video, dāvanas, spēles, mūziku. Tātad uzņēmums mēģināja panākt Amazon. Laikā no 1999. līdz 2000. gadam videospēļu veikalu iegādei tika ieguldīti vairāk nekā 400 miljoni USD. Vadība vēlējās piesaistīt pusaudžus viņu iestādēs. Uzņēmums sāka paplašināties vēl vairāk, slēdzot nelielus, lai arī ienesīgus punktus no B. Daltona. Un 2001. gadā sabruka virtuālā ekonomika, apraujot skeptiķu prognozes par visu un visiem tiešsaistē gaidāmo pāreju.

2002. gadā par jauno izpilddirektoru kļuva Leonardo Riggio jaunākais brālis Stefans. Šī pārkārtošana tikai stiprināja vadības komandu, jo jaunais uzņēmuma vadītājs izrādījās daudz maigāks un diplomātiskāks nekā viņa priekšgājējs. Un 2000. gadu pirmajā pusē Amerikas grāmatu tirgū sāka iekļūt hipermārketu ķēdes Wal-Mart, Costco un citi. Tas jau bija bīstamāk nekā virtuālā Amazon. Lielveikali piedāvāja bestsellerus ar atlaidēm, kas bija nepatīkami. Barnes & Noble ir izvēlējies vairākus cīņas veidus. Viņa padarīja savus veikalus vēl ērtākus, pie tiem ieradās kafejnīcas Starbuck.

Lai nepieļautu cenu cīņā, uzņēmums pārskatīja savu lojalitātes programmu. Un vietne sāka spēlēt daudz pamanāmāku lomu biznesā. Lai arī tas dod ne vairāk kā 10% no pārdošanas apjoma, tas lieliski pilda tiešsaistes kataloga lomu. Uzņēmums samazina izmaksas, koncentrējoties uz lieliem veikaliem. Un tās pašas izdošanas darbība neapstājas, pat ja tā ienes tikai 5% no ienākumiem. Barnes & Noble mēģina uzlabot savu konkurētspēju, pārvēršot veikalus par kultūras centriem. Konkurentu to vienkārši nav, kaut arī grāmatas tur ir nedaudz lētākas.

Nesen uzņēmums ir uzsācis e-grāmatu izveidošanas sacensības. Viņas ierīces izcēlās ar zemu cenu un augstu kvalitāti. Tika pieņemts, ka lietotāji šādus e-lasītājus izmantos, lai iegādātos grāmatas uzņēmuma tiešsaistes veikalā.

Un atkal viņi sāka runāt par tradicionālo grāmatu samazināšanos. Bet pats uzņēmuma vadītājs neredz iemeslu panikai, arvien pieaugošam ilustrēto bērnu publikāciju pārdošanas apjomam. Mūsdienās uzņēmuma apgrozījums pārsniedz USD 5 miljardus, un tā labā strādā vairāk nekā 40 tūkstoši cilvēku.


Skatīties video: Suspense: The Bride Vanishes. Till Death Do Us Part. Two Sharp Knives


Iepriekšējais Raksts

Ieguldījums PAMM kontā

Nākamais Raksts

Vispretrunīgāk vērtētās grāmatas